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교환 / 반품 및 환불 안내
  • (주)하우스제이 (ip:)
  • 2018-11-16
  • 조회수 45244
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하우스제이는 다음과 같은 시스템을 통해 고객님의 소중한 주문, 관리를 운영하고 있습니다.
구매 전 다음의 가이드를 꼭 확인해 주시어 만족스러운 쇼핑이 되시길 바랍니다.


< 교환 / 반품안내 >

1. 전자상거래법에 의거하여 상품의 청약철회 가능일은 수령일로부터 7일 이내 입니다.

- 교환/반품을 원하실 경우, 교환/반품기간 내(수령일로부터 7일 이내) 접수 해주셔야 합니다.

- 제품 박스, 폴리백(바코드백)등 받으신 포장/구성 그대로 훼손없이 포장하여 보내주셔야 합니다.

* 상품을 부분 배송으로 받으시고 나머지 제품이 도착 전에 부분 반품 요청 시 각각의 배송비가 부담될 수 있습니다.

이를 원치 않으시면 전체 수령 후 고객센터 연락 후 꼭 한 봉투에 넣어 합포장으로 보내주시기 바랍니다.


2. 배송비는 봉투에 동봉하거나 무통장입금 (주문자 이름으로 입금)/ 배송비 입금계좌: 농협 301-0256-9295-61 (주식회사 하우스제이)
- 단순변심으로 인한 교환/ 반품 배송비는 고객님 부담입니다.
* 상품교환시: 왕복 배송비 5,000원
* 전체반품시: 5,000원 (환불 시, 선불 배송비를 결제하셨던 경우 상품대금과 함께 전체환불)

* 교환+반품시: 반품을 제외한 구매확정 상품금액 기준이 5만원 이상일 경우 5,000원 / 5만원 미만일 경우 7,500원
* 일부반품시: 반품 제외한 남은 상품금액이 5만원 이상일 경우 2,500원 / 5만원 미만일 경우 5,000원

* 불량상품 반품 후 남은 상품 정상가가 5만원 미만으로 확인 될 경우 초기배송비 2,500원


3. 하우스제이 Q&A 로 반품 접수를 먼저 하신 후 제품 반송 바랍니다.
- 임의로 제품을 보내실 경우 자동반송 및 처리누락 될 수 있습니다.


4. 불량상품은 동일한 상품(색상, 사이즈 포함)으로 무상교환이 가능합니다.
- 다른 상품으로 교환불가 / 주문취소시 배송비가 부과됩니다.


5. 무료배송 상품의 경우에도 단순변심 사유로 인한 반품은 왕복 배송비 5,000원 고객님 부담입니다.
- 상품의 불량 및 오배송의 경우 배송비 판매자 부담(교환 시 동일상품 및 옵션으로 처리)


6. 교환/ 반품 처리기간은 상품의 재고여부(교환 시) 및 택배사 사정에 의해 처리 및 배송이 지연될 수 있습니다.


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8. 환불/반품 시 결제 방식대로 환불 처리됩니다. ex) 카드 결제 구매 - 무통장 환불 불가


9. 반품/교환 시 다른 제품으로는 교환 불가하며, 동일한 제품에 한하여 사이즈/컬러 교환이 가능합니다.


< 교환, 반품 주소지 >

롯데택배 반품시

>충남 천안시 동남구 신부동 롯데택배 서천안대리점

타택배 반품시

>충청남도 천안시 서북구 불당동 1853번지, 1층 비135호 하우스제이

>충청남도 천안시 서북구 불당25로 23, 1층 비135호 하우스제이


< 교환 / 반품 불가 안내 >

1. 반품 기간이 지난 경우(7일)


2. 소비자의 책임있는 사유로 상품 등이 멸실/ 훼손된 경우(단, 내용 확인을 위한 포장 훼손은 예외)


3. 소비자의 사용 또는 착용흔적, 과실/ 부주의로 인하여 상품의 가치가 훼손된 경우
- 향수냄새, 섬유탈취제, 바디로션냄새, 화장품, 인위적인 수선이나 세탁을 한 경우, 라벨 또는 택을 제거한 경우 등


4. 악세사리, 스타킹, 이너웨어, 스윔웨어, 양말 등 시착으로 포장훼손/변형/재판매가 불가능해진 경우

5. 반품을 위한 고의적인 손상이나 상품훼손이 있는 경우
- 검품은 CCTV가 있는 곳에서 진행되기 때문에 고의적인 손상이 있었는지 알아낼 수 있으며 이 경우
" 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 "에 의해 하우스제이에서 손해배상 청구 및 법적 책임을 물을 수 있습니다.

6. 제품의 패턴,문양,무늬,워싱 위치 등이 약간씩 다를 수 있으며, 제품 마감시 묻을 수 있는

미세 본드 자국 또한 불량 사유가 될 수 없는 점 참고 부탁드립니다.

- 컬러는 모니터 해상도에 따라 화면상과 다소 차이를 보일 수 있으며 사이즈는 측정위치,

생산시 마다 약간의 오차가 있을 수 있음으로 이와 같은 경우 교환,반품 사유가 되지 않습니다.


< 환불안내 >

1. 신용카드: 신용카드 취소 승인 후 3~7일 후 카드사 확인가능 (체크카드 최대 10일 소요)
- 카드사 및 결제일에 따라 금액이 청구되실 수 있으며 이후 카드사 문의 부탁드립니다.


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익월 또는 부분 취소 시 3.7% 제외 후 계좌 환불됩니다.

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5. 환불/반품 시 결제 방식대로 환불 처리됩니다. ex) 카드 결제 구매 - 무통장 환불 불가

ex) 1월 휴대폰 결제건 2월 환불 처리될 경우

수수료 3.7% 차감 후 계좌 환불

ex) 1개 이상 주문 결제 후 부분 환불 요청 시

수수료 3.7% 차감 후 계좌 환불


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< 품질보증기준관련 >

품질보증기준에 관하여, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률로 규정되어 있는
소비자 청약철회가능 범위에 해당되는 경우, 교환/ 반품 신청을 처리해드리고 있으며
하우스제이에서는 소비자 보호법을 준수하여, 되도록 고객의 편의에 귀 기울이도록 노력하겠습니다.






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