Q. 입금을 했는데 입금 전 취소로 나와요.

▶주문일 포함 3일 이내 입금해 주셔야 합니다.

주문하신 금액과 입금하신 금액 또는 입금자명이 일치하지 않은 경우입니다.

고객센터로 또는 1:1 문의 게시판으로 연락 바랍니다.

※해당 경우 당사에서는 내역을 확인할 수 없기에 개별적으로 연락드리지 못하는 부분입니다.

[마이페이지] - [주문조회] - [주문처리상태] 또는 HOUSE-J 알림 톡을 확인 부탁드립니다.

Q. 적립금&쿠폰 사용이 안 돼요.

▶할인상품에는 회원 등급별 추가 할인 및 쿠폰 사용이 불가합니다.

추가로 악세사리 품목에는 정상 금액이더라도 쿠폰/적립금 사용 불가합니다.

Q. 쿠폰 적용했는데 적립금 창이 안 보여요.

▶쿠폰 사용 시 할인 중복 사용이 불가능합니다.

(*쿠폰 사용/세일 기간 시 적립금 선택 X, 예치금 선택 O)

쿠폰은 주문 시 한 가지 쿠폰만 적용하실 수 있으니 참고해 주세요.

주문 건을 여러 번 나누어 쿠폰을 적용하실 경우 무료 배송 및 합배송, 각종 서비스 혜택이 정상적으로 이루어지지 않습니다.

※등급 할인은 받으시더라도 적립금은 추가로 적용이 가능합니다.

Q. 제품을 따로 주문했는데 묶음배송해 주세요.  지불된 배송비는 어떻게 하나요?

▶해당 경우는 게시글에 요청사항 남겨주시면 확인 후 답변드리겠습니다.

배송비는 동일한 결제수단으로 취소 처리됩니다.

※ 이미 발송된 주문 건에 한해서는 취소 처리 불가하시며, 상품 준비 중 상태일 경우에만 주문취소 가능하신 점 참고 부탁드립니다.

Q. 무통장 입금 시 주문서는 며칠까지 유효한가요?

▶주문일 포함 3일 이내 입금해 주셔야 유효합니다.

세일/당일출고 상품의 경우 결제순으로 주문이 접수되기 때문에 빠르게 품절/순차 출고로 변동될 수 있습니다. 

미리 참고 후 신중하게 결제 부탁드립니다.